Trocas, Devoluções e Reembolsos

Direito de arrependimento. Por se tratar de compra à distância, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem necessidade de justificativa.

Defeito de fabricação. Equipamentos com defeito identificado após o recebimento podem ser trocados ou reparados, mediante contato pelo e-mail ou telefone informando o número do pedido e a descrição do problema.

Como solicitar. Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (11) 3284-6818, dentro do horário de atendimento, informando o pedido e o motivo da solicitação.

Condição do produto. Para troca por arrependimento, o equipamento deve retornar na embalagem original, sem indícios de uso que comprometam sua calibração de fábrica.

Transporte de devolução. Instrumentos de medição são itens de precisão; a embalagem original e o manuseio cuidadoso no transporte de volta ajudam a preservar a calibração do equipamento.

Reembolso. Após a confirmação do recebimento do produto devolvido, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento, em prazo estimado de 5 a 10 dias úteis.

Casos não cobertos. Danos causados por mau uso, quedas ou violação da calibração de fábrica fora do previsto no manual não são cobertos por esta política.

Relação com outras políticas. Consulte também a política de pagamento e reembolso e a política de entrega.

Alterações. Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão vigente.

Contato

[email protected] · (11) 3284-6818 · Rua Domingos Lopes, 378 — Campo Belo, São Paulo, SP; CEP 04606-050