Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre equipamentos, prazos, pagamento e atendimento.
Reunimos aqui as perguntas que mais chegam antes e depois de um pedido de orçamento, organizadas por tema: equipamentos, processo de compra, preço e pagamento, e questões práticas de atendimento. Se a sua dúvida não estiver aqui, o canal de contato ao final da página fica aberto durante o horário comercial.
Sobre os equipamentos
O que vem incluso em cada estação meteorológica?
Cada modelo inclui console ou módulo de leitura, sensor externo e os acessórios de fixação informados na ficha do produto. Itens como mastro de grande altura ou cabos extras aparecem como 'o que não acompanha' quando não fazem parte do pacote padrão.
Os sensores funcionam em qualquer tipo de propriedade?
Sim, desde pequenas áreas até propriedades maiores; o que muda é o modelo recomendado, conforme o alcance do sensor externo e a necessidade de registro histórico de dados.
Qual é a diferença entre os três modelos de estação?
A estação compacta cobre temperatura, umidade e chuva num console de mesa; a profissional acrescenta pluviômetro e anemômetro num mastro externo; a com data logger grava os dados por até doze meses para exportação em USB.
O detector de raios substitui uma estação completa?
Não. Ele é um equipamento complementar, focado em estimar a distância de tempestades elétricas para apoiar decisões rápidas no campo, sem medir temperatura, umidade ou chuva.
Processo e prazos
Como começar um pedido de orçamento?
Basta adicionar os equipamentos de interesse à lista de orçamento ou preencher o formulário de contato informando o que pretende medir; a equipe responde com uma sugestão de modelo e uma proposta.
O que acontece depois do envio do formulário?
A equipe analisa o pedido e retorna, dentro do horário comercial, com a confirmação de configuração, preço final e condições de envio para o endereço informado.
Quanto tempo leva até o equipamento chegar?
O prazo varia por região e transportadora; os detalhes de prazo médio e rastreio estão na política de entrega.
Preço e pagamento
O preço do catálogo é fechado?
O catálogo mostra uma faixa de preço por modelo; o valor final é confirmado na proposta de orçamento, já considerando a configuração escolhida.
Existe reembolso em caso de defeito?
Sim. As condições de troca, defeito e arrependimento estão descritas na política de pagamento e reembolso e na página de trocas, devoluções e reembolsos.
É possível cancelar um pedido antes do envio?
Sim, entrando em contato pelo e-mail ou telefone informados no rodapé, dentro do horário de atendimento.
Praticidade
Qual o horário de atendimento?
O atendimento funciona Segunda – Sexta, das 09:00–19:00.
Como falar com a equipe?
Pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 3284-6818, dentro do horário informado acima.
Onde fica a empresa?
A equipe atende a partir de São Paulo, SP, no endereço Rua Domingos Lopes, 378 — Campo Belo, São Paulo, SP; CEP 04606-050.
Ainda com dúvidas?
Fale diretamente com a equipe pelo formulário, e-mail ou telefone.